北京軟件開發(fā)-偉大的企業(yè)都是一個成功的宗教組

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行業(yè)資訊 Admin 2024-02-26 10:33:13 1109

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偉大的企業(yè)都有著非常鮮明的價值主張,他們靠著這套鮮明的價值主張統(tǒng)領(lǐng)著旗下數(shù)以萬計的員工,并讓他們看起來像一個模子刻出來的。這就像一個“宗教”,是企業(yè)迸發(fā)出驚人力量的源泉。

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佛教距今已經(jīng)有2600多年歷史,基督教有2000多年歷史,伊斯蘭教有1400多年歷史。主流的宗教可以延續(xù)上千年,希望能活102年的阿里巴巴已經(jīng)被看作是很有理想了,因為“百年老店”在我們眼里是一件很了不起的事情。

宗教歷經(jīng)歷史長河,飽經(jīng)風(fēng)霜而愈發(fā)有活力,一套駐扎在人內(nèi)心的信仰體系是關(guān)鍵。偉大的企業(yè)也都在慢慢將自己活成一種“宗教”,有著明確的價值主張(教規(guī)教義),甚至是儀式。

馬云曾經(jīng)對媒體表示:如果公司人數(shù)突然增加2萬人,阿里巴巴還可以不錯,但百度和騰訊都會關(guān)門了。讓馬云對阿里巴巴管理控制能力如此自信的就是其在內(nèi)部建立的強(qiáng)大的文化和價值觀體系。阿里巴巴的員工一入職首先要給自己起一個花名,例如馬云花名“風(fēng)清揚(yáng)”,CEO張勇花名“逍遙子”等。

花名文化是價值觀灌輸?shù)囊徊糠?,有一種進(jìn)入公司斬斷過往,重新做人的感覺?!白屘煜聸]有難做的生意”,這是馬云給阿里巴巴定下的使命,這個使命決定著阿里巴巴很多的戰(zhàn)略布局,也是內(nèi)部做事的行為準(zhǔn)則。依據(jù)這個使命,內(nèi)部員工可以判斷什么事情該做,那些事情是不能觸碰的紅線。“客戶第一、團(tuán)隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”是在阿里內(nèi)部被稱作“六脈神劍”的價值觀。在對員工的考評中,價值觀是否過硬占有50%的權(quán)重,不僅員工的升職加薪很大程度上取決于此,任何觸犯該價值觀的行為都被視為不可容忍。

去年,幾名資深工程師因為采用作弊的手段在公司內(nèi)網(wǎng)多搶了幾盒月餅被無情地開除,原因就是損害了公司的價值觀。從很多方面來看,阿里巴巴都很像一個“企業(yè)宗教”,馬云就是那個至高無上的教主,通過企業(yè)使命、文化和價值觀(也就是教規(guī)教義)掌控和引領(lǐng)著數(shù)萬員工心靈中的思想觀念,并據(jù)此指引著他們的行為。

其次,深層次的企業(yè)文化就是宗教。像“企業(yè)宗教”的不止阿里巴巴,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的谷歌、騰訊,傳統(tǒng)企業(yè)中的海底撈、老干媽等也都有某種宗教色彩,只不過是他們彼此宣揚(yáng)的教義,遵從的禮儀并不一樣。寧高寧先生曾講,海底撈在員工中建立了一種讓人人癡迷的宗教,它看不見,但處處能感受到。我們可以叫它理念、文化或信仰,也有人叫它“企業(yè)宗教”。

《基業(yè)長青》中有一句話:堅持以一種宗教般的熱情和信仰來經(jīng)營企業(yè)、完成工作,那么,試看天下誰能敵?偉大的企業(yè)都把自己活成了一種“宗教”,讓員工成為了堅定的信徒。更有像蘋果這樣的企業(yè)不僅讓員工成為了信徒,用戶都是“蘋果教”的堅定擁護(hù)者,成為了一個名副其實的“品牌宗教”。

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偉大的公司都是有信仰的公司。他們都有一套明確的理想、信念、價值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,并且這些內(nèi)容是內(nèi)化于員工心中,上升到信仰高度的。一旦缺乏主流、健康的信仰,組織的精神就會“生病”,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他方面的問題更為可怕。

明確的信仰猶如一套自動運(yùn)行的機(jī)制,為員工帶來明確的努力方向,阿里巴巴的“讓天下沒有難做的生意”使得所有員工的努力都要以幫助被人更好地做生意為依歸。當(dāng)所有人的努力都能導(dǎo)向一個方向,往往會形成一種可怕的、無堅不摧的精神力量。

存在于員工頭腦和心靈之中的信仰,也猶如一只無形的手規(guī)范著員工的行為,趨善避惡。根據(jù)這個信仰,是與非、對與錯、黑與白一目了然。這不僅可以時時激勵員工,也降低了組織的監(jiān)督成本。

日本較早將宗教理念引入了企業(yè)管理,這使得很多日企在二戰(zhàn)后快速崛起。曾經(jīng)看到過這樣一個案例,有一位豐田員工看到一輛停靠在大街上的豐田車,發(fā)現(xiàn)車身上有一些塵埃,馬上掏出潔白的手帕仔細(xì)地將車擦拭干凈。

豐田員工已經(jīng)把成為最卓越的汽車制造商和服務(wù)商的理念內(nèi)化于心,對于他們來說,豐田車上的污點就好像自己身上的污點一樣,如果不擦拭干凈,心里就很難受。

這點與騰訊十分類似,騰訊的經(jīng)營理念是“一切以用戶價值為依歸”。這個用戶價值可以理解為用戶體驗,而用戶體驗是公司內(nèi)部任何人都會堅守的一條底線。任何事情應(yīng)不應(yīng)當(dāng)做,該怎么做,用戶體驗就是判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)。誰破壞了這條底線,大刀就會在誰的頭上落下。由此,我們便能理解為何微信在其商業(yè)化的道路上如此謹(jǐn)慎。

明確的信仰會形成一個強(qiáng)大的向心力體系,認(rèn)同者會向中間聚攏,聯(lián)系得越來越緊密,而不認(rèn)同者會感覺非常難以適應(yīng),很快被排斥出組織。這樣就減少了組織中的雜音,組織成員可以在同一個頻道上溝通,也向著同一個目標(biāo)努力。

信仰還可以為員工帶來精神的豐滿。因為信仰一般都具有一定的超越性,超越現(xiàn)實的生活。這會填補(bǔ)員工精神世界的需求,讓他們具有一種強(qiáng)大的精神力量,同時激勵他們不斷追求。

內(nèi)在明確的信仰也會使公司逐漸對外散發(fā)迷人的魅力,吸引越來越多忠實粉絲多關(guān)注。當(dāng)公司有了更多鐵桿粉絲時,用戶也成為了公司的信徒,就像“果粉”對蘋果的追捧一樣,這會形成企業(yè)的核心競爭力。

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你可能不太認(rèn)同很多企業(yè)在這條“企業(yè)宗教”道路上的種種做法,那是因為你并非同類,所謂“物以類聚,人以群分”。但如果你經(jīng)營著一家企業(yè),我想這一定是你羨慕的事情。一個企業(yè)若想成為超一流的企業(yè),沒有信仰和精神支撐是注定不能獲得持續(xù)成功的。但是“企業(yè)宗教信仰體系”的打造需要經(jīng)歷一個很長的階段。

對于企業(yè)來說,使命、愿景和價值觀是“信仰體系”中的根基,這如同宗教的教義和教規(guī)一樣重要。使命指出了企業(yè)為什么存在,是企業(yè)存在的根本意義;愿景明確了企業(yè)的理想和目標(biāo),讓我們可以想象企業(yè)以后的樣子;價值觀則是在前進(jìn)道路上的做事方法。明確且統(tǒng)一的使命、愿景和價值觀是“企業(yè)宗教信仰體系”建設(shè)的第一步。這種始終如一的公司理念,形成一種內(nèi)部宗教并據(jù)之行動,將能夠激發(fā)出公司員工身上蘊(yùn)藏的巨大能量。

每個宗教都有自身獨特的儀式。例如基督教徒每逢周日都要去教堂做禮拜,聽布道傳教。宗教還有自己獨有的外在形式,例如寺廟、教堂等獨有的場所,以及袈裟喔、道袍等服飾。企業(yè)信仰的建立也要注重儀式感,建立獨特的儀式。

借用《小王子》中的一句話:儀式感就是使某一天與其他日子不同,使某一時刻與其他時刻不同。儀式感能夠喚醒人們內(nèi)心的尊重,用莊重認(rèn)真的態(tài)度去對待信仰這件事情,認(rèn)認(rèn)真真地把事情做好。儀式感也可以讓不認(rèn)同企業(yè)信仰的人感到非常不適應(yīng),從而加速其離去的過程。這本身與人的好壞無關(guān),只不過是“道不同,不相為謀”。企業(yè)信仰的傳播需要儀式感,但是這不能只搞成一種形式,否則只會適得其反。宗教信仰的傳播不僅靠儀式,更是靠其背后的英雄和故事,甚至是每一個儀式的背后都有一個震撼人心的英雄和他的故事。宗教信仰的傳播很大程度上是靠著自身的英雄和故事,公司也應(yīng)該建立起這樣立體的信仰傳播體系,賦予信仰和儀式以重要的意義。

很多宗教的教徒每天都要禱告,企業(yè)的信仰也要反復(fù)強(qiáng)調(diào),反復(fù)講,形成一種潛移默化改變?nèi)藘?nèi)心的能量。當(dāng)然,這之中更重要的是企業(yè)創(chuàng)始人、核心管理層的言傳身教、傳幫帶。


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