隨著中國居民家庭可支配收入的增加,就業(yè)競爭、教育和培訓(xùn)費(fèi)用在居民生活成本中的比例日益增加。近年來,隨著大量資金的涌入,培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速。目前,行業(yè)并購整合加劇,教育培訓(xùn)行業(yè)正式進(jìn)入市場整合階段。因此,企業(yè)急需高效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) CRM,只有這樣,系統(tǒng)才能與社會(huì)發(fā)展同步。
推薦一個(gè)木子天禾教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng),支持課程預(yù)約和簽到,支持線索質(zhì)量監(jiān)控,能夠幫助教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶二次銷售和客戶利潤最大化。
學(xué)員信息管理
對(duì)所有感興趣的學(xué)生的線索進(jìn)行統(tǒng)一管理,并將學(xué)生的線索掌握在企業(yè)手中。通過整合短聯(lián)系、呼叫時(shí)間和呼叫記錄,實(shí)現(xiàn)客戶線索的統(tǒng)一管理和高效分配。
銷售流程管理
能記錄并實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售人員的工作狀態(tài)及工作完成,隨時(shí)了解銷售人員的工作內(nèi)容及工作進(jìn)度,做到銷對(duì)售工作的全程管理和監(jiān)督。
營銷培訓(xùn)
根據(jù)不同課程的價(jià)值分析,確定感興趣的學(xué)生群體,將感興趣的學(xué)生名單分配給銷售人員,并進(jìn)行一定的知識(shí)培訓(xùn)。通過監(jiān)控和管理積極營銷的狀態(tài)和進(jìn)展,提高積極營銷的成功率。
客服培訓(xùn)
服務(wù)過程中,由于教育培訓(xùn)行業(yè)的特點(diǎn),往往會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)效果、課費(fèi)、講課時(shí)間等差異,通過監(jiān)控服務(wù)人員的工作狀態(tài)、服務(wù)內(nèi)容的記錄、溝通內(nèi)容的記錄等,實(shí)現(xiàn)正確處理分歧,合理解決異議,提高服務(wù)質(zhì)量。
教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng)是教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器,信息化促進(jìn)企業(yè)集中統(tǒng)一、共享協(xié)作,從而引入供應(yīng)鏈、CRM的思想。企業(yè)導(dǎo)入以服務(wù)和效益為核心的流程管理理念。信息技術(shù)是支持企業(yè)戰(zhàn)略、改進(jìn)流程優(yōu)化、全面提高企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)。同樣,教育產(chǎn)業(yè)也需要信息支持,才能實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
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