市面上的企業(yè)管理系統(tǒng)有很多,像ERP、CRM、OA、SCM等,那么,ERP企業(yè)管理系統(tǒng)與CRM等其他管理系統(tǒng)的區(qū)別在哪呢?
1、功能沒有好壞之分
無論是什么類型的企業(yè),都能夠通過以上企業(yè)管理系統(tǒng)來優(yōu)化工作流程,提高工作效率,實現(xiàn)企業(yè)信息化管理。無論是想提高生產(chǎn)管理效率,還是想提高銷售管理效率,或提高采購管理效率,甚至整個企業(yè)的工作效率……全都不用擔心。那么,像ERP企業(yè)管理系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)等,有好壞之分嗎?答案是沒有,因為它們都屬于企業(yè)管理系統(tǒng)的范疇,只是定義不同,管理的側(cè)重點不同而已。
常見的企業(yè)管理軟件系統(tǒng),包括ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、HR(人力資源)、OA(辦公自動化),財務管理軟件系統(tǒng),合同管理系統(tǒng)等,從名稱就能看出各類系統(tǒng)功能各有側(cè)重,具體就看企業(yè)想管理哪方面業(yè)務,或想解決哪些管理難題,然后根據(jù)實際需求選擇適合的系統(tǒng)就可以了。
2、軟件各有所長
既然各類管理系統(tǒng)功能沒有好壞之分,是不是代表著,不管是ERP,還是CRM,或是OA,企業(yè)只要任意選擇一款,就能馬上提高企業(yè)管理效果?當然不是,因為ERP與CRM,以及OA,他們在管理的側(cè)重點上,有本質(zhì)的不同,每種軟件都有自己所擅長的管理領(lǐng)域。
比如ERP企業(yè)管理系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺,以企業(yè)各部門整體信息化管理為側(cè)重點,便于企業(yè)下決策,和整合性管理;像CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),側(cè)重于通過信息技術(shù),實現(xiàn)以客戶為中心的管理,來幫助企業(yè)更好的服務客戶,實現(xiàn)客戶與企業(yè)銷售業(yè)績的雙贏。所以,市面上的軟件,無論是ERP,還是CRM,在解決企業(yè)問題上,都各有所長,想一站式解決企業(yè)所有管理難題,ERP顯然更適合,只想解決客戶資源流失、銷售過程失控等管理難題,CRM更適合。
3、ERP能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)一體化管理
目前市面上的企業(yè)管理軟件種類很多,像客戶關(guān)系管理軟件、財務管理軟件、供應鏈管理軟件,以及人資管理軟件、OA辦公自動化等,功能都各有側(cè)重點,能夠幫助企業(yè)解決客戶、財務、產(chǎn)供銷等某一方面的管理難題。那么,有沒有一款可以一次解決企業(yè)所有問題的管理系統(tǒng)呢?答案就是ERP。
ERP企業(yè)管理系統(tǒng)是Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計劃)的簡稱,聽上去,名稱雖然不像SCM(供應鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)這些系統(tǒng)那么定義明確。但是,“企業(yè)資源計劃”管理顧名思義,就是實現(xiàn)對企業(yè)所有的物資資源(物流)、財務資源(財流)、信息資源(信息流)、人力資源(人流)的一體化管理,是覆蓋企業(yè)業(yè)務領(lǐng)域最廣,功能模塊最多最全的軟件。如果ERP的擴展性和開放性足夠強大,企業(yè)幾乎所有管理問題,ERP企業(yè)管理系統(tǒng)都能夠?qū)崿F(xiàn)信息化管理和統(tǒng)籌化解決。
4、企業(yè)應該如何選擇
像關(guān)系管理、合同管理、生產(chǎn)制造管理、采購過程管理、人力資源管理、財務資源管理等,其實通過ERP一個系統(tǒng)就能夠?qū)崿F(xiàn)管理。尤其是,目前國內(nèi)市場上經(jīng)過十多年市場檢驗的主流ERP廠商,產(chǎn)品功能相對來說都比較全面,基本涵蓋了企業(yè)核心業(yè)務的管理。
比如,ERP企業(yè)管理系統(tǒng),在用戶、項目、銷售、報價、合同、售后、采購、庫存、生產(chǎn)、物料、財務、人資、辦公等各方面,功能都完善得很好,還能在手機、平板等移動端使用,滿足企業(yè)不斷擴展的管理需求。
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