在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，erp系統(tǒng)和crm系統(tǒng)是兩個非常重要的管理工具。erp（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)主要用于協(xié)助企業(yè)規(guī)劃、管理和控制綜合性流程；crm（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)則主要用于關(guān)注客戶以及與客戶相關(guān)的活動。盡管這些系統(tǒng)在很大程度上專注于不同的任務(wù)，但它們之間還是存在著許多聯(lián)系和區(qū)別。

一、erp系統(tǒng)和crm系統(tǒng)的聯(lián)系

erp系統(tǒng)和crm系統(tǒng)都是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起來的信息管理系統(tǒng)，二者可以相互配合，并提供有機(jī)的服務(wù)?？傮w上講，erp系統(tǒng)對于組織全局能力方面更強(qiáng)，而crm系統(tǒng)則側(cè)重于在消費(fèi)者關(guān)系方面進(jìn)行完善。

1.數(shù)據(jù)共享

erp系統(tǒng)和crm系統(tǒng)同樣需要處理某些類似的數(shù)據(jù)，如銷售、訂單、財(cái)務(wù)、庫存等。由于數(shù)據(jù)流通暢通，因此erp系統(tǒng)可以與crm系統(tǒng)相當(dāng)好地共存，erp系統(tǒng)能夠所有單位匯聚集成數(shù)據(jù)，從而支持crm系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)向市場推廣策略中分銷擴(kuò)張到后端生產(chǎn)線的客戶開發(fā)等一系列行動；同入門級的crm在投入使用時也會受益于erp系統(tǒng)。

因此，通過木子天禾進(jìn)行erp和crm聯(lián)接，可以將企業(yè)自然的行程所涉及到的信息匯總和處理，并且更好的識別出所需要的業(yè)務(wù)項(xiàng)，以便于為crm系統(tǒng)中的銷售、市場推廣和管理提供支持。

2.支持業(yè)務(wù)拓展

erp系統(tǒng)與crm系統(tǒng)之間還可以通過易于安裝的程序或API進(jìn)行連接。這使得erp系統(tǒng)能夠自主提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并向crm系統(tǒng)運(yùn)行的其他單元同步提供必要信息。同時，在木子天禾erp和crm之間建立銜接后，erp系統(tǒng)可以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向，暫時自定義并更新信息，從而為公司未來決策提供更加細(xì)致的規(guī)劃。

3.報表生成

erp和crm系統(tǒng)都有專門的報表生成工具，但它們的功能不同。erp可以用于生產(chǎn)、采購、庫存等方面創(chuàng)建報表，根據(jù)報表在管理和控制過程中進(jìn)行決策，而crm則側(cè)重于客戶反饋、滿意度以及其他客戶參與方面的報告，

erp系統(tǒng)和crm系統(tǒng)都是非常重要的企業(yè)管理系統(tǒng)。二者在優(yōu)化企業(yè)流程與提高客戶滿意度方面各具特色。erp更注重內(nèi)部資源規(guī)劃、生產(chǎn)與供應(yīng)鏈領(lǐng)域，crm則關(guān)注個別客商，并有望在促銷、營銷、管理上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)指導(dǎo)，因此通過木子天禾軟件定制連接erp與crm軟件可以使企業(yè)渾身上下都得到一個完全的、走向未來的數(shù)據(jù)驅(qū)動大平臺。

以上就是“erp系統(tǒng)與crm系統(tǒng)之間有什么聯(lián)系和區(qū)別？”的詳細(xì)內(nèi)容，更多請關(guān)注木子天禾科技其它相關(guān)文章！