定制CRM客戶管理系統(tǒng)非常適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。為什么要定制開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng)？對(duì)于包括國(guó)外一些大型企業(yè)在內(nèi)的很多普通用戶來(lái)說(shuō)，他們使用的CRM客戶管理系統(tǒng)都是供應(yīng)商按照自己的標(biāo)準(zhǔn)程序開(kāi)發(fā)的，功能和流程都能滿足需求。這主要是因?yàn)榇笮虲RM系統(tǒng)廠商在這方面擁有世界領(lǐng)先的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，所以他們的CRM客戶管理系統(tǒng)可以得到企業(yè)的信任。

然而，大量國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)各行業(yè)的業(yè)務(wù)和管理模式了解不多，難以開(kāi)發(fā)適合多個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件，只能根據(jù)用戶的要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

企業(yè)可以通過(guò)定制獲得與公司內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理完全一致的功能，可以有效提高CRM項(xiàng)目的成功率，但也有相應(yīng)的缺點(diǎn)。比如定制的CRM客戶管理系統(tǒng)比標(biāo)準(zhǔn)的CRM軟件貴，主要是因?yàn)槎ㄖ崎_(kāi)發(fā)的軟件在技術(shù)工作上的要求和周期遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)。

但如果綜合評(píng)價(jià)，定制客戶關(guān)系管理軟件仍然更有優(yōu)勢(shì)，畢竟，能給企業(yè)帶來(lái)更高的管理效率和收入是企業(yè)發(fā)展的最重要目的，當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)系管理并非無(wú)用，對(duì)于許多初創(chuàng)企業(yè)，定制客戶關(guān)系管理需要一定的成本，對(duì)于那些業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相對(duì)單一的企業(yè)，沒(méi)有太多的功能，所以定制客戶管理軟件系統(tǒng)也取決于需要。

優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理軟件有各種各樣的方法可以使您的業(yè)務(wù)更加成功，如通過(guò)銷售管道跟蹤潛在客戶，確?？蛻艏皶r(shí)關(guān)注和更好的體驗(yàn)，衡量銷售活動(dòng)的效率，優(yōu)化營(yíng)銷策略等。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都是一樣的，一些企業(yè)希望建立一個(gè)新的客戶關(guān)系管理來(lái)解決這些差異。

自主開(kāi)發(fā)的CRM(即全面定制開(kāi)發(fā)的CRM)，一般通過(guò)以下方式啟動(dòng)：

1、企業(yè)內(nèi)部的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，或者一些小企業(yè)可能會(huì)選擇“找朋友開(kāi)發(fā)”這個(gè)選項(xiàng)。

2、不是專門從事CRM軟件業(yè)務(wù)但愿意承接該項(xiàng)目的軟件外包公司。

3、專業(yè)的CRM供應(yīng)商，但其軟件架構(gòu)可能不符合您的需求，需要重新研究，并量身定制開(kāi)發(fā)。

這種全面定制的CRM以項(xiàng)目的形式運(yùn)行，產(chǎn)品嚴(yán)格按照公司的需要開(kāi)發(fā)，沒(méi)有無(wú)關(guān)的功能。

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