CRM客戶管理系統(tǒng)從開始的幫助企業(yè)改善客戶服務(wù)的軟件轉(zhuǎn)變?yōu)榱似髽I(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的重要工具。CRM系統(tǒng)能夠加強(qiáng)企業(yè)的銷售、市場、和客戶支持部門的協(xié)作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)的發(fā)展提供動力。因此，如何選擇微信營銷系統(tǒng)成了重中之重。

對于銷售來說，crm客戶管理系統(tǒng)比較重要的功能就是客戶管理了。因此，在選擇客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候就需要注意系統(tǒng)的客戶管理功能，合適的crm客戶管理系統(tǒng)可以精細(xì)化管理客戶，系統(tǒng)可以將客戶分為我跟進(jìn)的客戶、我簽約的客戶、下屬跟進(jìn)的客戶、下屬簽約的客戶。并且可以記錄客戶的意向，這樣銷售可以更加精細(xì)的管理客戶，管理者也可以更好的管理銷售，了解銷售的工作情況。銷售也可以為每個(gè)客戶提供合適的服務(wù)，進(jìn)而提高銷售的工作質(zhì)量，從而提高客戶的成交率，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

同時(shí)crm客戶管理系統(tǒng)還有客戶交接功能，可以高效進(jìn)行客戶交接，可以一件進(jìn)行銷售交接和批量交接，可以給客戶更好的體驗(yàn)感，避免因交接而導(dǎo)致客戶流失，可以為企業(yè)營造良好的口碑，進(jìn)而有效提高客戶的成交率。不僅如此，在系統(tǒng)中還會詳細(xì)記錄客戶的成交情況，包括接收人、移交人、轉(zhuǎn)出類型、操作人、交接原因等等。詳細(xì)記錄交接情況，為客戶提供好的體驗(yàn)。

crm客戶管理系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供合同管理與回款管理，若訂單涉及相關(guān)合同，銷售人員可以及時(shí)新建合同。所有的合同統(tǒng)一管理，支持搜索。回款模塊與合同、客戶關(guān)聯(lián)，方便銷售回顧客戶生命周期全流程。

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