集運(yùn)倉指的是國際快遞集運(yùn)公司倉庫。若需要將貨物運(yùn)送到國外，便需要先送到集運(yùn)倉進(jìn)行中轉(zhuǎn)，將包裹郵寄到集運(yùn)倉后，集運(yùn)公司會將包裹一起打包，然后根據(jù)地址進(jìn)行運(yùn)送。

若是在購物平臺上購買商品，商品被集運(yùn)倉簽收后，有時(shí)需要完成在線支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，集運(yùn)倉才會將商品繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)到正確的地址，否則會一直積壓，導(dǎo)致收不到貨，部分商品屬于海關(guān)禁止運(yùn)送的品類，這類商品若寄到集運(yùn)倉可能會被拒收。

當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，若是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的退貨，賣家需要承擔(dān)從集運(yùn)倉寄回的運(yùn)費(fèi)，多出的部分則由買家承擔(dān)，若是因?yàn)橘I家不喜歡導(dǎo)致的退貨，則需要由買家承擔(dān)全部云飛，若是協(xié)商后用其他方式處理，可以根據(jù)實(shí)際協(xié)商的方式進(jìn)行。

如果商品在轉(zhuǎn)運(yùn)期間出現(xiàn)了問題，買家需要聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)平臺，可以撥打國際轉(zhuǎn)運(yùn)商服務(wù)熱線或淘寶海外客服熱線，如果收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品破損，可以直接拒收并向轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商發(fā)起維權(quán)申請。

若是在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中出現(xiàn)包裹丟失的情況，買家在簽收時(shí)要注明實(shí)際情況并向服務(wù)商發(fā)起維權(quán)。

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