也許你覺(jué)得你沒(méi)有充分發(fā)揮CRM的潛力，或者糟糕的選擇阻礙了成功。無(wú)論您正在尋找一個(gè)新的CRM，還是試圖通過(guò)您正在使用的CRM改進(jìn)實(shí)施，以下是您應(yīng)該注意的CRM實(shí)施注意事項(xiàng)：
手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)會(huì)降低CRM的使用速度
每一年，公司都會(huì)告別幾個(gè)小時(shí)的生產(chǎn)效率。他們忙于輸入數(shù)據(jù)和記錄活動(dòng)。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，71%的銷售代表認(rèn)為他們?cè)跀?shù)據(jù)錄入上花費(fèi)了太多時(shí)間。強(qiáng)迫您的銷售代表手動(dòng)輸入他們與潛在客戶和客戶的每一次互動(dòng)，會(huì)給他們的工作日增加數(shù)小時(shí)的無(wú)用時(shí)間，并使他們遠(yuǎn)離他們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域：銷售!
木子天禾CRM能為銷售團(tuán)提供一種能夠與自己的營(yíng)銷平臺(tái)順利集成的工具，以便為他們的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建有用的自動(dòng)化。他們使用高級(jí)自動(dòng)化為新潛在客戶建立早期工作流程，包括潛在客戶評(píng)分和分配以及自助潛在客戶細(xì)分。在這里深入了解他們的案例研究。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作不好
當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏可見(jiàn)性時(shí)，銷售代表和經(jīng)理很難更快地合作并達(dá)成交易。隨之而來(lái)的是不必要的混亂和低效的來(lái)回提問(wèn)：
誰(shuí)最后一次聯(lián)系了這條線索?
為什么失去了這個(gè)機(jī)會(huì)?
你什么時(shí)候說(shuō)要跟進(jìn)這條線索的?
如果沒(méi)有明確的聯(lián)系方式和線索數(shù)據(jù)，交互就會(huì)被淹沒(méi)在冗長(zhǎng)的電子郵件線程中，而大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都不知道。使用改進(jìn)的可見(jiàn)性來(lái)增加協(xié)作。有些CRM無(wú)法以直觀的方式保存筆記和交互。而銷售代表很喜歡木子天禾CRM。就像木子天禾CRM應(yīng)該那樣。銷售人員可以在這里閱讀完整的故事。
復(fù)雜的系統(tǒng)導(dǎo)致用戶采用率低
擁有CRM只是方程式的一部分。真正重要的是您的銷售代表如何在日常工作中使用它，以及如何將它應(yīng)用到他們的銷售工作流程中。畢竟，如果你的銷售代表不喜歡CRM，他們不會(huì)使用它。如果他們不使用它，你的整個(gè)銷售過(guò)程都會(huì)受到影響。
這也是當(dāng)初創(chuàng)建木子天禾CRM的原因之一：當(dāng)年，我們的銷售代表實(shí)際上沒(méi)有喜歡使用的銷售工具。CRM系統(tǒng)是為管理層首先構(gòu)建的，他們可以在那里找到構(gòu)建報(bào)告所需的數(shù)據(jù)。但那些不得不將CRM作為日常工作流程的一部分的人，在那里銷售人員和所有額外的行政工作都會(huì)分散他們的注意力，無(wú)法完成更多的交易。CRM實(shí)施的這一警告與您的決策過(guò)程直接相關(guān)。不要強(qiáng)迫銷售代表使用CRM系統(tǒng)，這會(huì)降低他們的速度或使他們的銷售過(guò)程更加復(fù)雜。無(wú)論您使用哪種CRM，請(qǐng)確保您的銷售代表清楚地了解如何最大限度地利用它。
雜亂或重復(fù)的數(shù)據(jù)會(huì)降低交易速度
生產(chǎn)力的喪失和管理不善的領(lǐng)導(dǎo)層每年使公司損失至少1萬(wàn)億。當(dāng)您的團(tuán)隊(duì)不斷處理可能是或可能不是最新的或在不同地方重復(fù)的客戶數(shù)據(jù)時(shí)，他們很容易感到沮喪。此外，這可能會(huì)導(dǎo)致與潛在客戶進(jìn)行尷尬、重復(fù)的對(duì)話，并不是銷售的捷徑。
通過(guò)木子天禾CRM，能夠幫助企業(yè)組織好聯(lián)系人和潛在客戶。隨著企業(yè)開(kāi)始擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)，CRM將隨之增長(zhǎng)。他們準(zhǔn)確跟蹤每個(gè)潛在客戶在銷售過(guò)程中的位置，并根據(jù)哪些潛在客戶最熱情建立互動(dòng)。
通用或不清晰的渠道可能會(huì)破壞您的銷售流程
大多數(shù)CRM都帶有管道視圖，其中包括從潛在客戶與貴公司互動(dòng)開(kāi)始到完成交易的一般階段。但是，當(dāng)你試圖將當(dāng)前的銷售流程壓縮成一個(gè)“通用”的管道，僅僅是因?yàn)镃RM如此，你就會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，限制他們適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力。
以上就是“企業(yè)實(shí)施CRM需要注意什么呢？”的詳細(xì)內(nèi)容，更多請(qǐng)關(guān)注木子天禾科技其它相關(guān)文章！
