如今市場(chǎng)上的CRM軟件開(kāi)展急速，也呈現(xiàn)了各種順應(yīng)市場(chǎng)需求的CRM軟件的開(kāi)展。定制CRM更能滿(mǎn)足企業(yè)共同的需求，相比通用性CRM也更具個(gè)性化、但是還是有很多企業(yè)抱著這樣的心態(tài)，就是定制CRM到底靠不靠譜？下面我們來(lái)剖析下企業(yè)定制CRM改留意什么問(wèn)題？

1、明白本人的定制需求

    定制CRM是為了讓系統(tǒng)愈加契合企業(yè)業(yè)務(wù)需求。因而首先要明白本人業(yè)務(wù)部門(mén)的功用需求才行。在定制前要和未來(lái)每天運(yùn)用系統(tǒng)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等各個(gè)部門(mén)做充沛的溝通，理解業(yè)務(wù)邏輯和需求。

2、定制周期

    周期也是定制CRM中的一個(gè)很重要要素，假如一個(gè)CRM系統(tǒng)不可以在一個(gè)相對(duì)短的時(shí)間周期內(nèi)完成，那么當(dāng)最終項(xiàng)目完成時(shí)發(fā)現(xiàn)，廢品系統(tǒng)曾經(jīng)不滿(mǎn)足現(xiàn)有階段的CRM管理需求了，可能需求繼續(xù)重新調(diào)整系統(tǒng)才能夠正式上線(xiàn)。

3 充沛選型

    定制CRM之前首選要選擇好系統(tǒng)。這是一個(gè)主要工作，由于充沛與否直接決議了定制勝利與否，例如有的公司在選型時(shí)并不在意，并沒(méi)有真正細(xì)致理解系統(tǒng)最終可以完成的結(jié)果，最后當(dāng)系統(tǒng)完成之后才發(fā)理想際效果跟本人想法的差別。所以公司在前期應(yīng)該盡可能的去理解系統(tǒng)功用以及定制的才能，不要只是聽(tīng)取CRM廠商說(shuō)的效果。

4、投入運(yùn)用

    為了更好的最終托付運(yùn)用，常常系統(tǒng)在上線(xiàn)初期都有一個(gè)測(cè)試試用的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期內(nèi)能夠隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)做相應(yīng)的微調(diào)，并目在上線(xiàn)之前會(huì)有系統(tǒng)的運(yùn)用培訓(xùn)和解說(shuō)，測(cè)試階段，公司應(yīng)該盡可能的去錄入一些貼近實(shí)踐的數(shù)據(jù)，依昭實(shí)踐流程橫仿此公司的業(yè)務(wù)流程，在CRM中停止操作演示，讓各個(gè)部門(mén)停止配合，這樣能夠確保之后在正堂的CRM流程操作過(guò)程中不會(huì)呈現(xiàn)錯(cuò)誤，防止日后呈現(xiàn)頻繁的錯(cuò)誤修正同時(shí)在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該盡可能請(qǐng)求CRM廠商提供不同職位不同角色人員的運(yùn)用辦法和留意事項(xiàng)，假如能夠盡量請(qǐng)求錄音，這樣在CRM系統(tǒng)之后的運(yùn)用上線(xiàn)上才干夠事半功倍。

5、后期更新維護(hù)

    最好設(shè)定一個(gè)CRM系統(tǒng)接口人或者管理員，對(duì)CRM系統(tǒng)有一定的理解，可以本人做一些工作，或者將各種問(wèn)題細(xì)致描繪后告知廠商的維護(hù)人員。

    綜上所述，以上幾點(diǎn)關(guān)于定制CRM的留意事項(xiàng)要采取足夠的注重，當(dāng)然真正的定制CRM系統(tǒng)的過(guò)程還是要控制一定的主動(dòng)性，這樣才干減少公司CRM的定制風(fēng)險(xiǎn)。還是要理解相關(guān)留意事項(xiàng)，這對(duì)CRM系統(tǒng)的實(shí)施才有保證。

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