作為一個營銷者，大多數(shù)希望自己的產(chǎn)品能夠被分享。對于會員營銷，究竟有哪些關(guān)鍵因素會影響著會員營銷的開展？在此分享會員營銷成功的6個關(guān)鍵因素，以幫助營銷人員創(chuàng)造更多價值。
1、 與會員客戶信息分享
信息已經(jīng)成為了一個重要的社會資產(chǎn)，客戶之間的信息分享會傳遞更多的信息。如果將這個概念應(yīng)用在會員營銷中也是不錯的方式。例如在郵件或微信中讓會員用戶分享報價或者品牌產(chǎn)品信息，并且使得會員用戶可以開心的接受或者邀請會員用戶的朋友加入可以獲得一定的獎勵等方法，起到很好的口碑傳播作用。
2、 觸發(fā)
觸發(fā)這一詞，對于行業(yè)來說，可以定義為：讓客戶總是在特定的時間內(nèi)記憶起某種產(chǎn)品、服務(wù)或一種想法等，從而使頭腦保持對某種產(chǎn)品的關(guān)注。盡管營銷者會經(jīng)常使用術(shù)語“觸發(fā)”，但其目標(biāo)是完全不同的東西，我們應(yīng)該觸發(fā)相同的目標(biāo)，使?fàn)I銷活動的價值能夠正確的傳遞給客戶。切記要正確的觸發(fā)微信、郵件等，這對于客戶來說非常重要，特別是會員客戶，觸發(fā)的時間與頻率錯亂，可能就會影響你丟失客戶。
3、情感
簡而言之，傳遞著情感成分的信息更容易被分享。公司可以和客戶建立一個關(guān)系渠道，以一種傳遞方式保持與會員客戶的良好關(guān)系，這也是情感的一部分。情感的因素，也成為成功獲取會員客戶購買欲望的關(guān)鍵部分。對于為客戶發(fā)送的每一條信息，你都期望給客戶最好的品牌形象，這些會讓客戶感覺你所發(fā)的任何信息都與他相關(guān)，時刻在為他的利益考慮，無形中被情感打動。這些可以促使客戶不僅更愿意去分享你的信息，而且會不斷促成與你的交易。
3、 專屬性
通過將建立的富有感染力的公共的內(nèi)容，擴(kuò)大分享的范圍。為你的會員客戶設(shè)立不同渠道的內(nèi)容，這能夠適應(yīng)更多瀏覽者在微信、郵件等不同渠道都能獲取到專屬渠道內(nèi)容。
4、 實(shí)用價值
提到實(shí)用價值，它的另外一個易懂的詞就是相關(guān)性。相關(guān)性非常重要，如果你為客戶傳達(dá)一些毫不相關(guān)的信息，這簡直是沒頭腦還浪費(fèi)資源。那些成功的營銷案例，都具有針對性，對于客戶來說具有很強(qiáng)的實(shí)用建議。比如：指導(dǎo)客戶怎么去做，有促銷的活動怎么才能捷徑得之、提供真實(shí)的信息、告訴客戶什么應(yīng)該做而什么不該做等等。你應(yīng)該考慮如何把實(shí)用價值的信息傳遞給你的會員，不斷加深會員的信任，贏得更多的交易機(jī)會。
6、溝通
客戶是很挑剔的，溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容、用戶友好的界面、用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通。老客戶關(guān)系維護(hù)解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨(dú)特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動關(guān)系。
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