隨著外貿(mào)行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)傳統(tǒng)的電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)借助CRM系統(tǒng)進(jìn)行新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和管理，那么外貿(mào)行業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時(shí)該注意什么呢?接下來(lái)就讓我們一起來(lái)看一看!

外貿(mào)行業(yè)的CRM系統(tǒng)不是功能越多越好。

許多外貿(mào)客戶(hù)管理軟件，為了銷(xiāo)量更好，增加了太多用不上的功能，反而導(dǎo)致操作復(fù)雜，從而給用戶(hù)帶來(lái)了麻煩。實(shí)際上，大多數(shù)軟件80%的功能很少被使用，或者很少被長(zhǎng)期使用。核心功能才是最重要的。

因此，外貿(mào)企業(yè)主應(yīng)關(guān)注企業(yè)軟件產(chǎn)品的幾個(gè)核心功能是否滿(mǎn)足當(dāng)前甚至未來(lái)幾年內(nèi)企業(yè)的發(fā)展需求，而作為CRM系統(tǒng)的供應(yīng)商，他們更應(yīng)該研究服務(wù)業(yè)的痛點(diǎn)，澄清企業(yè)在發(fā)展中面臨的管理問(wèn)題和需求。只有比企業(yè)更了解業(yè)務(wù)流程，才能幫助外貿(mào)企業(yè)管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)，否則，他們只是為了銷(xiāo)售軟件而銷(xiāo)售軟件。

而低代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)為多個(gè)企業(yè)完成了CRM軟件的定制，收集了合作企業(yè)的反饋和意見(jiàn)，并且持續(xù)做出改進(jìn)和完善。爭(zhēng)取為企業(yè)提供最適用、最優(yōu)質(zhì)的CRM產(chǎn)品。

企業(yè)沒(méi)有真正做到減輕員工工作量

引入的CRM系統(tǒng)最根本作用就是簡(jiǎn)化事務(wù)性工作，讓效率提升，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)如果不能與報(bào)價(jià)、訂單、郵件等更好的結(jié)合，外貿(mào)客戶(hù)管理軟件不但不能實(shí)現(xiàn)既定的提高效率的目標(biāo)，還會(huì)成為員工的負(fù)擔(dān)，管理的負(fù)擔(dān)。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)甚至影響業(yè)務(wù)提升。

木子天禾CRM系統(tǒng)結(jié)報(bào)價(jià)、訂單和郵件為一體，通過(guò)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，全面解析客戶(hù)的信息，并且針對(duì)性提供客戶(hù)需要或感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)。更好的服務(wù)客戶(hù)。

對(duì)于管理理念的理解過(guò)于單一。

有些外貿(mào)企業(yè)還把CRM看做是一個(gè)監(jiān)控企業(yè)員工的工具，這樣的想法是非常片面的。CRM從誕生之初，就不僅僅是從監(jiān)控的角度出發(fā)，而是通過(guò)如何有序地管理客戶(hù)資源，增加業(yè)務(wù)量，簡(jiǎn)化溝通流程，協(xié)同工作來(lái)開(kāi)發(fā)，不是為了讓上級(jí)更好地監(jiān)控下屬，而是為了讓上下級(jí)之間的溝通更加順暢，方便雙方使用。管理者和業(yè)務(wù)人員的根本目標(biāo)是省心做事，提高業(yè)績(jī)，因此在引入CRM系統(tǒng)前，外貿(mào)企業(yè)還需要做內(nèi)部宣傳，明確CRM系統(tǒng)的目標(biāo)。

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