我國(guó)今后零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)將以服務(wù)為導(dǎo)向的通道化經(jīng)營(yíng)模式漸趨成型,以微站為載體的線上線下融合發(fā)展成主流,依托供應(yīng)鏈管理的零供關(guān)系日趨和諧,依托跨區(qū)并購(gòu)重組零售組織化程度增強(qiáng)。以品牌特色為方向的建設(shè)之路更趨堅(jiān)定,以綠色化發(fā)展為路徑實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì):線上線下全渠道零售融合,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售步伐加快
2015年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模約3.83萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)達(dá)35.70%,保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。一方面,傳統(tǒng)零售企業(yè)加速“觸網(wǎng)”,開(kāi)展多渠道營(yíng)銷(xiāo)策略。從事網(wǎng)絡(luò)零售的實(shí)體企業(yè)中,網(wǎng)絡(luò)零售銷(xiāo)售額占整體銷(xiāo)售額比重從1.7%提升至2.3%;另一方面,隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,線上零售逐漸向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移。微信、支付寶等移動(dòng)終端支付環(huán)節(jié)的便利性和安全性日益提升,激發(fā)了線上零售移動(dòng)端APP的研發(fā),大大提升了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
線上線下零售渠道的加快磨合,逐步在經(jīng)營(yíng)思維、運(yùn)營(yíng)方式、銷(xiāo)售管理及服務(wù)體系等方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同,使消費(fèi)者能夠從實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)終端獲得一致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與購(gòu)物體驗(yàn)。零售業(yè)正在向以消費(fèi)者為核心,線上線下購(gòu)物空間自由轉(zhuǎn)化的全渠道零售模式轉(zhuǎn)型。
零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì):門(mén)店體驗(yàn)越發(fā)重要
實(shí)體店未死,只是需要改變。Target 首席戰(zhàn)略創(chuàng)新官 Casey Carl 講述了集團(tuán)如何試水新的門(mén)店體驗(yàn)。Target 在舊金山的互聯(lián)家居空間向消費(fèi)者展示了如何在家中使用幼兒監(jiān)測(cè)、灑水裝置等“智能”技術(shù);去年圣誕假期,該集團(tuán)在曼哈頓推出 Wonderland 游擊店,受到了消費(fèi)者的熱烈回應(yīng)。
零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì):小而美的社區(qū)商業(yè)形態(tài)迎來(lái)春天
未來(lái)幾年,我國(guó)大型傳統(tǒng)零售業(yè)將平緩發(fā)展,平均銷(xiāo)售毛利下滑可能成為“新常態(tài)”。而便利店、會(huì)員店、精品超市、社區(qū)型購(gòu)物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。
零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì):零售產(chǎn)品趨向多元化、個(gè)性化
零售商將致力于產(chǎn)品多元化,以消費(fèi)者為核心,尊重消費(fèi)者的感受,強(qiáng)調(diào)用戶至上,根據(jù)不同年齡段消費(fèi)者的喜好為他們提供不同產(chǎn)品。利用好大數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)告訴你,客戶需要什么東西?
零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì):零售技術(shù)升級(jí),IT建設(shè)將越來(lái)越被中國(guó)零售企業(yè)重視
隨著零售技術(shù)的日趨成熟,IT技術(shù)在中國(guó)連鎖零售行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越被重視,應(yīng)用水平已經(jīng)有了較大提升。在未來(lái),包括零售新科技、信息化建設(shè)、電子商務(wù)等在內(nèi)的零售IT技術(shù)將成為零售商突破重圍的利器。
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